Позиция Исполнитель
Принцип Позиции Исполнитель (Сын-Мать)
«Я делаю». У этого глагола в русском языке столь много значений, что необходима конкретизация.
Здесь под действием понимаются процессы либо занятия чем-либо (колка дров), либо изготовления чего-либо (выпекание хлеба).
Объединяющим признаком «я делаю» является наличие объективно измеримого результата (перенёс тонну груза) либо материального объекта, воплощённого в физическом мире (нарисовал картину).
Мыслительная деятельность имеет значение исключительно как подготовка к реализации поставленной задачи в физическом мире, например, обдумываю план новой книги.
Иными словами, ключевое значение имеет именно физическое наличие либо, как минимум, плана на листе бумаги или экране монитора, либо, как максимум, самой книги.
Любые умственные «потуги» и прочие «игры разума» сами по себе, без дальнейшей материальной реализации – суть ментальный онанизм!
Цель Позиции Исполнитель (Сын-Мать):
решить задачу собственными силами под контролем Матери.
Здесь интересен вопрос наличия алгоритма. Понятно, что алгоритм либо есть, либо его нет.
Наличие алгоритма, как правило, характеризуется всевозможными инструкциями (должностными, по сборке, по эксплуатации) и чек-листами, где поэтапно-пошагово описан весь порядок действий для выполнения задачи.
Оттого сложности в выполнении задачи Исполнителем могут заключаться только по вине самого Исполнителя (Сына): просрочка срока, некачественное исполнение и прочие «подрядные дефекты».
Когда алгоритма нет
А если алгоритма нет?.. Сразу же поднимаются вопросы экологичности поставленной Контролёром (Мать) задачи. Помните у Экзюпери?
«- Если я прикажу какому-нибудь генералу порхать бабочкой с цветка на цветок, или сочинить трагедию, или обернуться морской чайкой и генерал не выполнит приказа, кто будет в этом виноват – он или я?
- Вы, ваше величество, - ни минуты не колеблясь, ответил Маленький принц.
- Совершенно верно, - подтвердил король. – С каждого надо спрашивать то, что он может дать. Власть, прежде всего, должна быть разумной. Если ты повелишь своему народу броситься в море, он устроит революцию. Я имею право требовать послушания, потому что веления мои разумны».
Иными словами, если Контролёр (Мать), ставя задачу, сам не знает, как Исполнитель (Сын) будет её выполнять. И даже не уверен, выполнит ли он её вообще.
Имеет ли Исполнитель (Сын) право отказа от такой задачи? Или должен «впрячься до талого», предпринимая нескончаемые попытки, пока задача всё-таки не будет выполнена?
На авторский взгляд, и Позиции Контролёр (Мать) при постановке задачи, и Позиции Исполнитель (Сын) при её выполнении целесообразно, как сказал Поэт, руководствоваться принципом разумности. Это – во-первых.
Так, очевидно, что требовать от пятилетнего ребёнка починить телевизор – предел управленческого идиотизма. Равносильно неспособность сорокалетнего амбала переносить тяжести – предел исполнительского бессилия!
«А он сможет?»
Во-вторых, Контролёр (Мать) при постановке задачи проверяет компетентность Исполнителя (Сына) и только при её наличии определяет задачу: просить плиточника побелить потолок если ни глупо, то, как минимум, рискованно…
Соответственно Исполнителю (Сыну) в отсутствие соответствующей компетенции от выполнения задачи лучше отказаться, иначе – дороже выйдет. И себе, и Контролёру (Матери).
В заключение. Аналогично Суперпозиции Мать-Сын зеркальная, часто встречающаяся аффирмация: «мне контролёр не нужен: я сам – идеальный работник».
И аналогичная же оценка: это – либо прямой обман, призванный не допустить на «свою поляну» чужаков; либо самообман, так как качественный и конструктивный контроль – хороший стимул и средство решения задач, прямо влияющие на повышение производительности труда!
Вопрос входа в состояние Исполнителя (Сын-Мать):
«Что делать, для того, чтобы (проговаривание поставленной задачи)?»
Главное, чтобы при этом задача воспринималась не как проблема (см. выше), но именно как задача, которую нужно и можно решить.
Так, эпохальное «шеф, всё пропало: гипс снимают, клиент уезжает» – триггер отношения к задаче, как к проблеме; суть «бескультурья» на Суперпозиции Сын-Мать.
Наоборот, не менее знаковое, «оскароносное»: «И на будущее давайте договоримся: меня не интересует, почему нет, меня интересует, что Вы сделали, чтобы было да» – триггер правильного восприятия поставленной задачи; суть «культура» на рассматриваемой Суперпозиции.
Ключевая эмоция Позиции Исполнитель (Сын-Мать):
Ответственность Исполнителя (Сын). Ответственный Исполнитель (Сын) также, как и Контролёр (Мать), видит всю задачу, разбитую на отдельные этапы, имеет чёткий алгоритм реализации каждого этапа и, конечно же, обладает необходимыми компетенциями для выполнения задачи.
Важно: культурная ответственность Исполнителя (Сын) всегда направлена в будущее («сделаю») или, как минимум, в настоящее, в «здесь и сейчас» («делаю»).
Эмоциональный накал, как правило, если и присутствует, то исключительно в настоящем, когда Исполнитель (Сын) понимает, что ранее используемый алгоритм не подходит к решению поставленной задачи, либо на каком-либо этапе выполнения задачи Исполнитель (Сын) осознаёт свою некомпетентность, либо вырисовывается очевидный срыв установленного Контролёром (Мать) срока.
«Изнанка» эмоции Позиции Исполнитель (Сын-Мать):
Вина Исполнителя (Сын). По аналогии с Контролёром (Мать).
Если у Исполнителя (Сын) пробел по какому-либо одному или даже нескольким пунктам алгоритма (фактически – «траблы» с выстраиванием причинно-следственных связей), то в стремлении поддержания своего реноме в качестве ответственного Исполнителя, он вместо любых попыток решения возникших «коллизий», позволяющих решить задачу, начинает «навяливать» чувство вины на Контролёра (Мать).
Подробный разбор некультурных проявлений вины Исполнителя (Сына) – цель отдельной части работы, так как их можно вычленить в значительном множестве: «почему я?» («Чё сразу Косой? Чуть что – сразу Косой»), вышеизложенное «почему нет», апеллирование к недобросовестности третьих лиц (контрагенты, клиенты, поставщики, смежники), отсылки на обстоятельства непреодолимой силы и множество подобных.
«Итальянская забастовка»
Здесь же кратко остановимся всего на одном из примеров вины Исполнителя (Сын), с которыми (убеждены!) сталкивался каждый.
Это так называемая «обструкция» aka «итальянская забастовка», суть которой сводится к предельно строгому исполнению должностных инструкций и правил без оглядки на финальный результат выполнения задачи. Реже такой формат называют «работой по правилам».
Начинает Контролёр (Мать) выговаривать такому «обструкционисту» за невыполненную задачу, а у него один ответ: «Ну я же всё делал по инструкции / методичке / чек-листу».
Варианты: «как Вы сказали», «согласно Вашим поручениям» и прочие «откоряги».
Пока же резюмируем: думается, очевидно, что таким образом никакие задачи «делать, выполнять и решать» не надо!